宁波COC认证,宁波FSC认证

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COC认证的步骤：

COC认证的主要方面是以确保由产品逆向追踪到森林这一机制上。

森林认证过程和标准类似于其它工业部门的质量管理系统。有关COC公司的认证过程依据不同的特别任务采取不同的形式，但是一般包括以下几个步骤：

步骤1，决定申请：根据FSC要求，木材加工和贸易公司决定获得它的业务认证并选择信任证来实现认证。依据该公司的信息，认证方可以判断成功的期望值。

步骤2, 签订合同：按照确定的第一判断，要求认证方和被认证方签订合同。GFA陆地系统公司签订期限为5年的合同。这是证书的有效时间。

步骤3，评估：在公司所有者的安排下进行评估。

评估的主要内容是：

（1） 产品鉴定

（2） 产品分离（认证的和非认证的原料）

（3） 文本组成（包括笔记）

（4） 培训和个人信息

（5） FSC标识的正确使用 确定公司的评估要点并且要遵守的措施需要讨论和报道。

步骤4，认证报告：在评估的基础上，认证人员形成一份报告，主要包括推荐的证书或为克服不足需要努力改进的活动。报告将直接到认证决策委员会以便作最后的评估。

步骤5，证书和注册：如果所有步骤都是肯定的结果，将授予该公司认证证书。假如有必要也可附上一些条件，直到这些条件在规定时间得到满足。利用证书在市场的活动以及注册的FSC标识标记的作用将严格被控制。

步骤6，评估管理：在一定的间隔（一般为一年一次），认证人员为了检查在报告中所定义条件的实施状况，将对公司实行一次短暂的和现场的审核。笔记、投入产出控制以及FSC标记的使用是审核的主要方面。 ISO 10002标准的基本内容？ ISO 10002为组织内处理与产品有关的顾客投诉处理程序提供了指南，包括程序的策划、设计、运作、维护和改进，可作为综合质量管理体系的一个组成部分。该指南陈述了关键要素，包括；要体现透明性的原则，让投诉者方便投诉；要收集并记录投诉情况。应设计《投诉者情况一表览》（与ISO10002标准附录B一致）还应制作《投诉者调查表》（与ISO10002标准附录D一致）；要对投诉进行确认，如果不是本人收到的（电话或邮件），需向顾客进行投诉确认；要对投诉进行评估，对投诉可能产生的影响（严重性）进行评估，以决定采取的措施，包括什么人来处理、对于严重或重大的投诉需要组织的主要负责人亲自出马解决；要尽快对投诉进行处理，在对投诉进行充分调查的基础上，确定实施方案，并付诸实施；将投诉处理的意见转达给顾客，并评估顾客的反应；顾客对所投诉的处理意见是否满意？如满意则应按顾客的期望，立即采取行动，要时刻记住尽最大的努力，采用最好的方式解决；当有关投诉的处理已全部实施完毕时，应通知顾客，并记录结果，如投诉处理未达到顾客的满意，应向顾客解释你的处理方式和另外可供选择的方式；必须尽一切能处理好各项投诉；定期的进行投诉评议，建立一个简短的阶段评议和汇总的年度评议制度，改变或阻止投诉的发生，改进顾客服务从而使顾客较为满意。 FSC中国